Los errores de driver de impresora impiden imprimir aunque el documento parezca enviarse correctamente. Casi siempre se deben al servicio de cola de impresión (Spooler) bloqueado o a un driver corrupto, no a un fallo físico de la impresora.
Respuesta rápida: Dificultad Baja–Media · Tiempo estimado 10–20 min · Riesgo Ninguno · Requiere administrador: Sí · Windows 10 y 11.
¿Qué significa este problema?
Windows gestiona todos los trabajos de impresión a través de un servicio llamado «Cola de impresión» (Print Spooler). Si este servicio se bloquea, o si el driver de la impresora está corrupto o es incompatible tras una actualización, los documentos se quedan atascados en la cola o Windows muestra directamente un error de driver.
Síntomas
- Los documentos se quedan en la cola de impresión sin imprimirse
- Windows muestra «El controlador de impresora no está disponible» o similar
- La impresora aparece como «Sin conexión» aunque esté encendida y conectada
Causas
1. Servicio de Cola de impresión bloqueado (más común)
2. Driver de impresora corrupto o incompatible tras una actualización
3. Problema de conexión (USB o red) con la impresora (menos común)
Solución 1 (básica): Reiniciar la Cola de impresión
Riesgo más bajo — empieza siempre por aquí.
- Abre Servicios (
services.msc). - Busca «Cola de impresión» (Print Spooler), clic derecho → Reiniciar.
- Vuelve a intentar imprimir.
Resultado esperado: si el servicio estaba bloqueado, los documentos pendientes se procesan con normalidad.
Solución 2 (intermedia): Vaciar la cola y reinstalar el driver
- Detén el servicio «Cola de impresión» (como en el paso anterior, pero elige Detener).
- Ve a
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSy elimina todos los archivos de esa carpeta (son trabajos de impresión pendientes, no documentos personales). - Vuelve a iniciar el servicio «Cola de impresión».
- Ve a Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres, elimina la impresora y vuelve a añadirla para que Windows reinstale el driver.
Resultado esperado: se elimina cualquier trabajo de impresión corrupto y se refresca el driver.
Solución 3 (avanzada): Instalar el driver oficial del fabricante
- Descarga el driver más reciente desde la web oficial del fabricante de tu impresora (HP, Canon, Epson, Brother, etc.), buscando tu modelo exacto.
- Desinstala completamente el driver anterior desde Configuración → Aplicaciones.
- Instala el driver descargado y reinicia el equipo.
Resultado esperado: una instalación limpia del driver oficial resuelve incompatibilidades del driver genérico de Windows.
Verificar la solución
Imprime una página de prueba desde Configuración → Impresoras y escáneres → tu impresora → Administrar → Imprimir página de prueba.
Si el problema persiste
- Comprueba la conexión física (USB) o que la impresora esté en la misma red WiFi que el equipo.
- Consulta la guía general del cluster: Guía completa de problemas de drivers en Windows.
Preguntas frecuentes
¿Perderé documentos importantes al vaciar la carpeta de la cola de impresión?
No, esa carpeta solo contiene trabajos de impresión temporales pendientes, no tus documentos originales.
¿Por qué mi impresora aparece «Sin conexión» si está encendida?
Suele deberse a un problema de comunicación (USB o red), no a que la impresora esté realmente apagada.
¿Debo usar siempre el driver del fabricante en vez del genérico de Windows?
El driver oficial suele ofrecer más funciones y mejor compatibilidad, aunque el genérico de Windows puede bastar para impresión básica.
Errores relacionados
- Categoría: Drivers
- Guía completa del cluster: Guía completa de problemas de drivers en Windows
- Artículo relacionado: Fallo del driver de la tarjeta gráfica (GPU)
Conclusión
Los errores de driver de impresora se solucionan casi siempre reiniciando la Cola de impresión o reinstalando el driver, sin necesidad de asistencia técnica presencial.