Error 0x80073CF9 en Microsoft Store: solución

El error 0x80073CF9 en Microsoft Store indica un problema de permisos relacionado con tu cuenta, normalmente en archivos o claves de registro que la Store necesita para verificar tu sesión.

Respuesta rápida: Dificultad Media · Tiempo estimado 15–20 min · Riesgo Bajo · Requiere administrador: Sí · Windows 10 y 11.

¿Qué significa este error?

Este código aparece cuando Windows no puede verificar correctamente los permisos asociados a tu cuenta para actualizar o instalar apps, a menudo por una cuenta de usuario corrupta a nivel de perfil o permisos incorrectos en carpetas del sistema relacionadas con la Store.

Síntomas

• Mensaje «Algo salió mal» con el código 0x80073CF9
• Ocurre tanto al instalar como al actualizar aplicaciones
• Persiste tras reiniciar el equipo

Causas

1. Perfil de usuario con permisos corruptos (más común)

2. Fecha y hora del sistema incorrectas

3. Cuenta Microsoft con sesión inconsistente (menos común)

Solución 1 (básica): Comprobar fecha y hora

1. Ve a Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora.
2. Activa «Establecer la hora automáticamente».
3. Reinicia y vuelve a intentar.

Resultado esperado: si la verificación fallaba por certificado/fecha, se resuelve de inmediato.

Solución 2 (intermedia): Cerrar sesión y volver a iniciarla

1. Ve a la app Store → tu icono de perfil → Cerrar sesión.
2. Reinicia el equipo.
3. Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta Microsoft.

Resultado esperado: se renueva el token de sesión, resolviendo verificaciones de permisos fallidas.

Solución 3 (avanzada): Crear un nuevo perfil de usuario local

⚠️ Advertencia: esta opción es más laboriosa (requiere migrar tus archivos al nuevo perfil) y solo se recomienda si las dos anteriores no funcionan.

1. Crea una cuenta de usuario nueva en Configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios.
2. Inicia sesión con el nuevo perfil y comprueba si la Store funciona correctamente allí.
3. Si funciona, el perfil original tenía permisos corruptos; puedes migrar tus archivos al nuevo perfil.

Verificar la solución

Instala o actualiza una app de prueba y confirma que no reaparece el código de error.

Si el problema persiste

• Ejecuta sfc /scannow para descartar archivos de sistema dañados.
• Consulta la guía general del cluster: Guía completa de Microsoft Store.

Preguntas frecuentes

¿Es un problema de mi cuenta Microsoft en los servidores de Microsoft?

No, es un problema local del perfil de usuario en tu equipo, no de tu cuenta en sí.

¿Perderé mis archivos si creo un nuevo perfil?

No, pero necesitarás copiar manualmente tus archivos del perfil antiguo al nuevo.

¿Afecta este error a otras funciones además de la Store?

Generalmente no, suele ser específico de la verificación de permisos de la Store.

Errores relacionados

• Categoría: Microsoft Store
• Guía completa del cluster: Guía completa de Microsoft Store
• Artículo relacionado: Microsoft Store se queda descargando sin avanzar

Conclusión

El error 0x80073CF9 casi siempre se resuelve corrigiendo la fecha/hora o renovando la sesión de tu cuenta; crear un perfil nuevo es el último recurso si nada más funciona.