Microsoft Store puede fallar al descargar, instalar o actualizar aplicaciones por motivos muy variados: permisos de cuenta, caché corrupta, o problemas de conexión. Esta guía es el punto de partida del cluster «Microsoft Store» de WinFixHub.
Entendiendo Microsoft Store
Microsoft Store gestiona la descarga, instalación y actualización de aplicaciones mediante una combinación de servicios de Windows, una caché local, y la verificación de tu cuenta Microsoft. Un fallo en cualquiera de estos puntos puede impedir que las apps se descarguen o actualicen correctamente.
Problemas más comunes
- Descargas atascadas: la barra de progreso no avanza.
- Errores de cuenta o permisos: como el 0x80073CF9.
- La tienda no abre o se cierra sola: caché corrupta de la aplicación Store.
Índice de errores
| Problema | Descripción breve | Guía |
|---|---|---|
| Descarga atascada | Las apps no terminan de descargarse | Ver guía |
| Error 0x80073CF9 | Problema de permisos de cuenta/registro | Ver guía |
Workflow de diagnóstico paso a paso
- Comprobar la conexión a internet
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la cuenta Microsoft de la Store
- Ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones de la Store
- Restablecer la caché de la Store (
wsreset.exe) - Buscar el error específico en la guía correspondiente
Herramientas recomendadas
- wsreset.exe — restablece la caché de Microsoft Store
- Solucionador de problemas de aplicaciones de Store (Configuración → Solucionar problemas)
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis apps instaladas si reinicio la caché de la Store?
No, wsreset.exe solo limpia la caché, no desinstala aplicaciones.
¿Necesito una cuenta Microsoft para usar la Store?
Sí, es necesaria para descargar e instalar aplicaciones y mantenerlas actualizadas.
¿Por qué algunas apps se actualizan solas y otras no?
Depende de la configuración de actualizaciones automáticas de la Store, ajustable en su configuración.
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Conclusión
La mayoría de los problemas de Microsoft Store se resuelven restableciendo la caché de la aplicación o verificando la sesión de tu cuenta Microsoft.